摘要
About the Role
Main responsibilities of the role
- Lead the orchestration of complex customer journeys, aligning multiple stakeholders to drive coordinated decisions within the healthcare ecosystem.
- Build high-value partnerships with HCPs and key stakeholders, enabling sustained collaboration around patient pathways.
- Provide memorable, customerc entric experiences beyond clinical differentiation by listening to needs and understanding the healthcare environment.
- Use data and insights to dynamically prioritize accounts, anticipate opportunities, and continuously adapt action plans.
- Share customer insights with internal stakeholders to inform product and referral‑related content, campaigns, and interaction plans.
- Collaborate effectively with cross‑functional teams to create and implement solutions that address unmet needs of customers and patients.
- Act with integrity and honesty, treating clients and colleagues in a transparent and respectful manner.
Skills, Competencies & Capabilities
- Strategic Thinking & Business Acumen: Ability to navigate ambiguity, connect market dynamics with execution, and make decisions in evolving environments.
- Stakeholder Engagement & Customer Focus: Ability to align & influence diverse actors across the healthcare system and move conversations toward actionable outcomes.
- Learning Agility & Problem Solving: Learns quickly, adapts to new and complex situations, and makes independent decisions. Demonstrates critical thinking and acts with speed to solve complex problems effectively.
Essential prerequisites
- Complete higher education (bachelor’s degree or higher).
- 3+ years in customer-facing roles within healthcare or other industries (e.g., Sales, Key Account Management, Access, Sales Rep) or in complex B2B account management.
- Proven experience engaging multiple stakeholders and managing referral pathways within compliance.
- Strong data literacy and proficiency with CRM/omnichannel tools.
- Must reside in the region where the position is located.
Preferred qualifications (Strong Plus, not required)
- Experience in Access to Public and Private Markets within specialty care lines (e.g., Biologics and/or Oncology).
- Experience with High‑Cost Markets.
- Intermediate–advanced English.
- Experience in the Prostate Cancer market.
- Proven ability to work within complex stakeholder environments (e.g., referral networks, centers of excellence).
You’ll stand out if you have
- Ability to influence, Communication Skills, Technical Skills, Compliance, Cross‑Functional Coordination, Ethics, Commercial Excellence, Conflict Management, Account Management, Healthcare Sector knowledge, Negotiation Skills, Customer Insights/Perceptions, Selling Skills.Major Accountabilities ~ Responsable de impulsar las ventas, la promoción y el desarrollo en las cuentas designadas para alcanzar los objetivos comerciales ~ Desarrollar la estrategia de desarrollo de clientes, planes de acción KAM dedicados para cuentas asignadas, alinea los objetivos de la cuenta y se ejecuta. ~ Liderar la preparación de estrategias y planes tácticos individuales y dar aportes estratégicos en términos de análisis, potencial futuro y programas clave requeridos para las cuentas ~ Preparar y negociar contratos, y guiar las iniciativas que la empresa lanza para apuntar a una cuenta particular ~ Analizar la situación del mercado, incluidas las actividades de inteligencia competitiva en cuentas clave y competidores clave ~ Organizar eventos de clientes y otros programas de forma independiente o con el departamento de marketing/médico, de acuerdo con los planes tácticos de negocio acordados ~ Contribuir a la cartografía de las partes interesadas, incluida la segmentación y la elaboración de perfiles, y proporcionar datos precisos y oportunos para el sistema CRM de Novartis. ~ Responsable de impulsar el plan de operaciones de ventas y de lograr objetivos de ventas acordados y de rendimiento más amplios para su propia parte de la organización. ~ Desarrollar un equipo de ventas eficaz a través de la formación y el coaching o la gestión de programas comerciales clave ~ Notificación de quejas técnicas / eventos adversos / escenarios de casos especiales relacionados con los productos Novartis dentro de las 24 horas posteriores a la recepción ~ Distribución de muestras de comercialización (cuando proceda) Key Performance Indicators Responsable de la administración de cuentas clave a nivel local, normalmente administrando un equipo pequeño o administrando cuentas/relaciones específicas. Gestionar la relación comercial y las actividades con cuentas clave con el fin de fomentar y ampliar la relación y obtener los objetivos de ventas. Desarrollar y mantener relaciones con las partes interesadas clave dentro de las cuentas, desarrollando una comprensión profunda de los desafíos de los clientes con respecto a los pacientes e identificando soluciones que mejoren la atención al paciente. Work Experience ~Gestión de métricas y problemas de calidad ~Diseño de ensayos clínicos, revisión de datos y elaboración de informes ~Tecnologías innovadoras y analíticas Skills ~Gestión de cuentas ~Gestión de Compensaciones (Empleados) ~Programación de Computadoras ~Cosméticos ~CRM (Gestión de la relación con el cliente) ~Atención al cliente ~Ventas de campo ~Gestión de Cuentas Clave ~Merchandising ~Habilidades multitarea ~Administración de oficinas ~Atención al paciente ~Procuración ~Promoción (Marketing) ~Ventas ~Operaciones de Ventas ~Liderazgo Estratégico ~Servicios de soporte Language Inglés
Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
Benefits and Rewards: Learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally.
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Ajustes de accesibilidad
Novartis tiene el compromiso de trabajar y proporcionar adaptaciones razonables para personas con discapacidad. Si, debido a una condición médica o discapacidad, necesita una adaptación razonable para cualquier parte del proceso de contratación, o para des empeñar las funciones esenciales de un puesto, envíe un correo electrónico a [email protected] y permítanos conocer la naturaleza de su solicitud y su información de contacto. Incluya el número de posición en su mensaje.