Client Service Analyst

REQ-10072172
2月 17, 2026
Colombia

摘要

~Fornire supporto analitico ai clienti interni di Novartis (CPO e team di marketing e vendita regionali) su vari report analitici di bassa-media complessità.
~Supportare e facilitare il processo decisionale basato sui dati per i clienti interni di Novartis fornendo e comunicando analisi qualitative e quantitative
~Supportare l'attività GBS~GCO nella pratica di costruzione coinvolgendo in varie iniziative come la condivisione delle conoscenze, il supporto all'onboarding e alla formazione, il team di supporto in tutte le attività/attività relative al business, la documentazione dei processi di costruzione e gli archivi di conoscenza.
~Essere parte integrante di un team di progettazione completo responsabile della progettazione di materiali di marketing promozionale.

About the Role

Major Accountabilities

~ Crea e distribuisci al di sotto dei requisiti del cliente in base agli SLA concordati.
~ Fornire servizi attraverso un approccio strutturato di gestione del progetto con documentazione e comunicazione adeguate durante l'erogazione dei servizi
~ Garanzia di qualità; Assicurati che i risultati finali per la qualità e l'accuratezza siano di prim'ordine. Consegna puntuale del progetto entro le scadenze stabilite.
~ Supporto nella creazione e manutenzione di procedure operative standard (SOP)
~ Supporto nello sviluppo e nella gestione di archivi di conoscenza che acquisiscono report qualitativi e quantitativi.
~ Partecipare a varie sessioni di condivisione della conoscenza che

Key Performance Indicators

~Fornire supporto analitico ai clienti interni di Novartis (CPO e team di marketing e vendita regionali) su vari report analitici di bassa-media complessità.
~Supportare e facilitare il processo decisionale basato sui dati per i clienti interni di Novartis fornendo e comunicando analisi qualitative e quantitative
~Supportare lattività GBS~GCO nella pratica di costruzione coinvolgendo in varie iniziative come la condivisione delle conoscenze, il supporto allonboarding e alla formazione, il team di supporto in tutte le attività/attività relative al business, la documentazione dei processi di costruzione e gli archivi di conoscenza.
~Essere parte integrante di un team di progettazione completo responsabile della progettazione di materiali di marketing promozionale.

Work Experience

~Esperienza lavorativa nell'industria farmaceutica
~Project Management
~Operations management and execution

Skills

~Campagne pubblicitarie
~Alteryx
~Pensiero analitico
~Notorietà del marchio
~Reti d'affari
~Curiosità
~Marketing Digitale
~Marketing via e-mail
~Comunicazioni di marketing
~Piani di marketing
~Strategia di marketing
~Campagne mediatiche
~Documentazione di processo
~Marketing Strategico

Language

Inglese

Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture

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Operations
Product Supply Chain
Colombia
Bogota (Pharmaceuticals / GDD / NTO / CTS)
Marketing
Full time
Regolare
No
Two colleagues engaged in a discussion while reviewing content on a tablet
REQ-10072172

Client Service Analyst

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List of links present in page
  1. https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
  2. https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/novartis-life-handbook.pdf
  3. https://novartis.wd3.myworkdayjobs.com/it-IT/Novartis_Careers/job/Bogota-Pharmaceuticals--GDD--NTO--CTS/Client-Service-Analyst_REQ-10072172
  4. https://novartis.wd3.myworkdayjobs.com/it-IT/Novartis_Careers/job/Bogota-Pharmaceuticals--GDD--NTO--CTS/Client-Service-Analyst_REQ-10072172