Client Service Analyst

REQ-10072172
2月 17, 2026
Colombia

摘要

~ Proporcionar soporte analítico a los clientes internos de Novartis (CPOs y equipos regionales de marketing y ventas) en varios informes analíticos de complejidad baja-media.
~ Apoyar y facilitar la toma de decisiones basada en datos para los clientes internos de Novartis proporcionando y comunicando análisis cualitativos y cuantitativos
~ Apoyar a las empresas de GBS ~ GCO en la práctica de la construcción mediante la participación en diversas iniciativas como el intercambio de conocimientos, el apoyo a la incorporación y la capacitación, el liderazgo del equipo de apoyo en todas las tareas / actividades relacionadas con el negocio, la creación de documentación de procesos y repositorios de conocimientos.
~ Ser parte integral de un equipo de diseño integral responsable del diseño de materiales de marketing promocional.

About the Role

Major Accountabilities

~ Cree y entregue por debajo de los requisitos del cliente según los SLA acordados.
~ Entregar servicios mediante un modelo de gestión de proyectos estructurado con documentación y comunicación apropiada durante toda la entrega de servicios
~ Garantía de calidad; Asegúrese de que los entregables de calidad y precisión sean del más alto nivel. Entrega del proyecto a tiempo dentro de los plazos estipulados.
~ Apoyo en la creación y mantenimiento de procedimientos operativos estándar (SOP)
~ Apoyo en el desarrollo y mantenimiento de repositorios de conocimiento que capturen reportes cualitativos y cuantitativos.
~ Participar en varias sesiones para compartir conocimiento

Key Performance Indicators

~ Proporcionar soporte analítico a los clientes internos de Novartis (CPOs y equipos regionales de marketing y ventas) en varios informes analíticos de complejidad baja-media.
~ Apoyar y facilitar la toma de decisiones basada en datos para los clientes internos de Novartis proporcionando y comunicando análisis cualitativos y cuantitativos
~ Apoyar a las empresas de GBS ~ GCO en la práctica de la construcción mediante la participación en diversas iniciativas como el intercambio de conocimientos, el apoyo a la incorporación y la capacitación, el liderazgo del equipo de apoyo en todas las tareas / actividades relacionadas con el negocio, la creación de documentación de procesos y repositorios de conocimientos.
~ Ser parte integral de un equipo de diseño integral responsable del diseño de materiales de marketing promocional.

Work Experience

~Experiencia laboral en la industria farmacéutica
~Gestión de proyectos
~Gestión y ejecución de operaciones

Skills

~Campañas publicitarias
~Alteryx
~Pensamiento analítico
~Conocimiento de la marca
~Networking Empresarial
~Curiosidad
~Digital Marketing
~Marketing por correo electrónico
~Comunicaciones de marketing
~Planes de marketing
~Estrategia de marketing
~Campañas en los medios de comunicación
~Documentación del proceso
~Marketing Estratégico

Language

Inglés

Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture

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Operations
Product Supply Chain
Colombia
Bogota (Pharmaceuticals / GDD / NTO / CTS)
Marketing
Full time
Regular
No
Two colleagues engaged in a discussion while reviewing content on a tablet
REQ-10072172

Client Service Analyst

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List of links present in page
  1. https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
  2. https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/novartis-life-handbook.pdf
  3. https://novartis.wd3.myworkdayjobs.com/es/Novartis_Careers/job/Bogota-Pharmaceuticals--GDD--NTO--CTS/Client-Service-Analyst_REQ-10072172
  4. https://novartis.wd3.myworkdayjobs.com/es/Novartis_Careers/job/Bogota-Pharmaceuticals--GDD--NTO--CTS/Client-Service-Analyst_REQ-10072172